KoçZer’in Marka Dönüşümü Yolculuğu Reklam Arkası Programında

Kurumsal İletişim ve Pazarlama Direktörümüz Sanem Bayraklı, Curious Marka Danışmanlık Kurucusu Ceren Coşkun Sağlam ile birlikte Tankut Merter’in sunduğu Reklam Arkası programının konuğu oldu. KoçZer’in dönüşüm yolculuğu ve bu sürecin stratejik boyutları ele alındı.

Pandemi Sonrası Stratejiler ve Yeni İş Yaklaşımı

Programda, pandemi sonrası iş sürekliliğine katkı sağlayan stratejilerimiz, işletmeden işletmeye (B2B) iş modelinden insandan insana (H2H) yaklaşımına geçişimiz, “Müşterinin Kalbini Kazan” kültür hareketimiz, “KoçZer’de Birlikte İleriye” işveren markamız ve dijital ürün portföyümüz gündemdeydi.

Bayraklı, müşteri odaklı kültürü şirket geneline yaymak için attığımız adımları anlatarak Müşterinin Kalbini Kazan söylemiyle başlattığımız şirket içi kültürel dönüşümü, organizasyon yapımızdan CRM altyapımıza kadar her alana taşıdık. Böylece hem müşterilerimizin hem de çalışanlarımızın hayatına anlam katan, güvene dayalı bir marka kimliği oluşturduğumuzu aktardı.

Dijital Ürünlerimizle Güçlenen Marka

Yayında ayrıca dijital ürünlerimiz ZerGO, ZerOnline, ZerCard ve Promena’nın, “İşinizin Yanında” marka vaadimizle pazara sunduğu çözümler değerlendirildi. Markalarımızın, müşterilerimize dijitalleşme ve verimlilik odaklı yenilikçi hizmetler sunduğu aktarıldı.

Purpose Odaklı Dönüşüm

Ceren Sağlam, dönüşüm sürecimizin iletişim stratejilerine etkisini aktarırken, KoçZer’in “purpose” çalışmasının markamız için pusula haline geldiğini belirtti.

KoçZer’in dönüşüm hikâyesi, B2B dünyada sürdürülebilir başarının yalnızca teknoloji ve süreçlerle değil; güven, müşteri odaklılık ve çalışan bağlılığıyla mümkün olduğunu bir kez daha ortaya koydu.